Pour bien se comprendre

• Pour établir une relation satisfaisante avec les autres, nous devons en premier lieu avoir une bonne communication avec nous-mêmes.
• Dans nos démarches de communication, nous agissons souvent de la même manière que dans un combat de boxe.

Dans les discussions, nous ne voyons qu’un jeu où tout ce qui importe est de gagner. Nous avons raison et l’autre à tort. Mais lorsque nous l’emportons sur l’autre, gagnons-nous vraiment ?

Aimeriez-vous communiquer efficacement afin d’être bien compris ?

Cette formation vous conscientisera sur les coûts énormes que vous subissez lorsque vous tenez à avoir raison sur les autres (collègues, clients, fournisseurs) et vous découvrirez les solutions appropriées pour avoir, dans vos communications, des conversations plutôt que des discussions qui ne mènent nulle part.

Cette formation est assujettie à la loi 90.

    Les éléments traités

• L'importance de l'attitude dans nos conversations
• Une distinction entre les verbes
  ÊTRE – FAIRE – AVOIR
• La confiance en soi pour bien communiquer
• La communication : gagnant-perdant
  ou gagnant-gagnant
• Avoir raison, dominer et invalider coûtent cher !
• Les barrières à l’écoute efficace
• S’ajuster aux différents types de personnalités
• Comment répondre à une critique?
• Affronter ses peurs pour mieux communiquer