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Dans nos démarches de communication au niveau de la vente, nous agissons souvent de la même manière que dans un combat de boxe.
Nous lançons nos arguments
pour écraser l'autre.
Dans les discussions, nous ne voyons qu'un jeu où tout ce qui importe est de gagner.
Mais lorsque nous gagnons sur le client,
gagnons-nous vraiment ?
Existe-t-il une autre façon de communiquer ?
Cette conférence vous conscientisera sur les coûts énormes que vous subissez lorsque vous tenez à avoir raison sur les autres et vous découvrirez les solutions appropriées pour avoir, dans vos communications, des conversations plutôt que des discussions qui ne mènent nulle part.
De plus, vous apprendrez l'art de la communication avec toutes ses subtilités ainsi que l'importance de créer des liens de sympathie avec les autres en vous ajustant à leur type de personnalité.
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Les éléments traités
- La communication : gagnant-perdant ou gagnant-gagnant
- Avoir raison, dominer et invalider coûtent cher !
- La distinction entre une conversation et une discussion
- Les barrières à l'écoute efficace
- Comment améliorer votre écoute
- S'ajuster aux différents types de personnalités
- Le compte de banque de la sympathie
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